:::: MENU ::::
Monthly Archives: January 2013

E-Ticarette Henüz Şekilenememiş Müşteri Memnuniyeti

Amazon.com’un kurucusu ve CEO su Jeff Bezos, “Muazzam bir deneyim yaratırsanız, müşteriler birbirlerine bunu anlatacaktır” sözü ile 2 hafta önce ülkemizde e-ticaret şirketlerinin müşteriye verdiği önemi deneme amaçlı bazı siparişler verdim.Sektörün önde gelen e-ticaret sitelerinden hepsiburada,hizlial,trendyol,markafoni ve limango(c2c sitelerini dahil etmedim) siparişlerde,trendyol hariçi,diğer sitelerde siparişimin hangi aşamada olduğu ile ilgili bilgilendirme olmadı.Trendyol ise siparişin her durumunda bilgi geçtiği gibi sipariş sonrasıda verdiği hizmet ile artı bir memnuniyet kazandırmıştır.hepsiburada ve hizlial’da yaptığım sipariş Continue Reading